Du général au très pointu, CLD Distribution compte sur Acerta pour ses questions juridiques
Distributeur multicanal et amplificateur de marque spécialisé dans l’univers des cultures geek et pop au sens large, CLD Distribution a connu une belle croissance au fil des ans, et compte aujourd’hui sur l’accompagnement d’Acerta pour le suivi de ses dossiers, documents et questions nécessitant des services juridiques spécialisés.
CLD Distribution est intimement lié à Smartoys, véritable institution de l’univers du gaming en Belgique depuis 1999. Suite au succès de leurs magasins, les fondateurs de Smartoys ont souhaité ajouter le volet distribution à leur éventail de services, et ont donc racheté CLD Distribution, à Fernelmont dans la province de Namur. CLD Distribution a pris de l’ampleur et est aujourd’hui devenu un distributeur multicanal et amplificateur de marque qui occupe quelque 120 collaborateurs en Belgique.
Enora Herbillon, Group HR Manager de CLD Distribution, résume le positionnement actuel de l’entreprise : « Nous sommes actifs dans un vaste éventail de secteurs et mettons tout en œuvre pour devenir le point d’entrée en Europe continentale pour tout partenaire désireux de s’implanter sur un ou plusieurs marchés, que ce soit pour des contacts directs avec le consommateur ou une approche plus large de ‘big retail’, pour les commerces de plus grande envergure. Du côté des chaînes de distribution, CLD propose notamment des concepts ‘de A à Z’, où tout est pris en charge, depuis le concept d’une action marketing jusqu’à l’installation d’un stand spécifique dans le magasin. Notre champ d’action est donc vraiment large et amène une certaine complexité, notamment au niveau de notre structure, qui compte des entités génériques distinctes, et nous travaillons aussi avec des profils différents. Tout cela implique des questions juridiques parfois très pointues, pour lesquelles il nous est impossible d’avoir l’expertise en interne. Donc nous nous tournons vers Acerta. »
Des services juridiques précis et pertinents…
CLD Distribution utilise les services juridiques d’Acerta depuis plusieurs années et retire une grande satisfaction du suivi effectué. Enora Herbillon : « Nous sommes particulièrement satisfaits de l’investissement de notre consultante-experte juridique, Catherine Langenaeken, qui dispose d’une énorme expertise et se montre très disponible et efficace. L’avantage est qu’elle connaît très bien CLD dans toute sa complexité liée à nos différentes entités. C’est important pour nous de pouvoir compter sur ses connaissances. Nous sommes d’ailleurs en contact régulier, toutes les semaines, et on sait que la réponse ne sera pas un simple ‘copier-coller’ d’une base de données : tout est toujours pertinent et vraiment personnalisé. C’est d’une valeur inestimable pour nous, que ce soit en termes de temps, mais aussi de coûts potentiellement évités. »
… pour des questions juridiques diverses et variées
CLD Distribution a un profil d’entreprise complexe et collabore avec différents profils, ce qui amène aussi son lot de questions juridiques diverses, et plus ou moins complexes. Mais quelle que soit la question, Enora Herbillon sait qu’elle peut s’adresser à sa consultante Acerta : « C’est vraiment agréable, car même quand nous envoyons des questions qui nous semblent complexes et/ou farfelues, notre consultante-experte juridique nous revient avec une réponse précise et pertinente. Et ça ne traîne pas : elle ne nous dit pas ‘Bien noté, je vous reviens’ ; elle sait. Ça représente un gros gain de temps pour nous. Que ce soit pour une question très spécifique liée à un employé, ou des sujets beaucoup plus généraux, comme notre règlement de travail, un avenant de contrat à rédiger ou des questions de législation sur les bonus, je peux l’appeler. »
Même pour des questions sensibles, les consultants spécialisés des services juridiques d’Acerta proposent un suivi et un accompagnement : « Il nous arrive en effet d’avoir des situations plus tendues. Mais même dans ces cas humainement complexes, notre consultante est à nos côtés pour assurer le suivi. Elle nous a même déjà proposé de venir nous assister, pour organiser une médiation. Ça a un côté rassurant, car nous avons évidemment la volonté de tout faire dans les règles, que ce soit pour le volet administratif et les documents à produire, ou le volet relationnel, par rapport à nos collaborateurs. Et pour tous ces aspects, le suivi d’Acerta nous aide beaucoup », conclut Enora Herbillon.
CLD Distribution est un distributeur multicanal et amplificateur de marque qui se positionne comme un point de contact unique pour les marques désireuses de présenter et distribuer leurs produits au grand public, en Belgique et en Europe continentale. Les services proposés par CLD Distribution à ses clients et fournisseurs vont de la distribution et de la gestion de la chaîne d’approvisionnement jusqu’aux ventes, en passant par les concepts et installations marketing nécessaires à la présentation des produits. CLD Distribution est principalement actif dans le grand divertissement et les univers des cultures geek et pop, et tente continuellement, au travers de ses différentes entités, d’offrir un concept ‘clé en main’ à ses partenaires, en poussant au maximum l’automatisation. CLD Distribution compte environ 120 collaborateurs en Belgique, et une trentaine en France.
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