Seules quatre entreprises sur dix misent sur le bien-être mental au travail de manière structurelle

En raison de la crise du coronavirus, il est actuellement plus important que jamais de stimuler le bien-être physique et mental du Belge. Même pendant le travail (à domicile). Les chiffres indiquent que ce n’est pas suffisamment le cas dans la pratique pour l’instant. À peine 43 % des entreprises possèdent un plan structurel visant à favoriser le bien-être du personnel. Quelques éléments d'un tel plan en matière de bien-être sont : des formations pour apprendre à détecter les niveaux de stress malsains, des ateliers pour mieux appréhender le stress, le bien-être en tant qu’élément d’un programme de leadership, la prise en charge des malades de longue durée, les procédures de reprise du travail…

Par ailleurs, 39 % des entreprises déclarent faire des efforts temporaires ou limités (ad hoc) en vue d’améliorer le bien-être des collaborateurs. Nous constatons avec étonnement que les 18 % restants des entreprises n’agissent pas encore concrètement pour accroître le bien-être au travail.

^{Illustration 1 : votre organisation met-elle en place des actions qui améliorent le bien-être des collaborateurs ?}

Benoît Caufriez, directeur d’Acerta Consult : « Je crains qu’une telle approche ad hoc des entreprises revienne surtout à calmer les esprits. Les travailleurs ne considèrent pas des interventions temporaires comme une politique de bien-être. Alors qu’en matière de bien-être également, il vaut mieux prévenir que guérir. En outre, un plan de bien-être préventif est moins cher, tant pour les petites que pour les grandes entreprises. Ce n’est pas assez fréquent actuellement car les entreprises ne sont pas encore assez habituées à de tels plans de bien-être. Nous pensions que la crise du coronavirus donnerait un coup d’accélérateur, mais cela ne semble pas être le cas pour l’instant. »

L’année dernière, la crise du coronavirus a fait comprendre aux dirigeants d’entreprise l’importance de la santé physique et de la santé mentale. L’enquête révèle que 96 % des employeurs la reconnaissent. Ces deux dernières années, la part d’employeurs qui considèrent le bien-être comme « très important » a doublé pour passer de 32 à 67 %. Il apparaît toutefois que cette prise de conscience ne se traduit pas encore systématiquement par des plans concrets.

^{Illustration 2 : dans quelle mesure le bien-être mental de vos collaborateurs est-il (ou a-t-il été) important pour votre organisation ?}

Autre constat frappant : près d'un tiers des entreprises (32 %) déclarent que les efforts visant à améliorer le bien-être de leur personnel reposent purement sur leur intuition. Un peu plus d'un tiers s’appuient aussi sur des chiffres précis, à savoir ceux de l’absentéisme pour cause de maladie.

^{Illustration 3 : sur quoi votre évaluation (Comment évaluez-vous le bien-être mental de vos collaborateurs) est-elle basée ?}

La moitié des employeurs qui agissent pour favoriser le bien-être des collaborateurs supposent que ces actions fournissent également le résultat souhaité. Ils n’en sont pas certains, car seul un employeur sur cinq mesure effectivement l'impact de ses actions. Un quart ne sait absolument pas si les efforts visant à améliorer le bien-être sur le lieu de (télé)travail paient.

Elke Van Hoof, professeur de psychologie médicale et de la santé à la Vrije Universiteit Brussel, indique : « Jauger joue un rôle clé dans le trajet d’une bonne politique de bien-être préventive. Cela commence par défricher les données existantes, assorties d’une enquête anonyme et, de préférence, d'un entretien personnel entre le travailleur et le dirigeant. Vous pouvez alors agir : établir des priorités dans les résultats de l’enquête, y associer des actions avec des objectifs clairs, déterminer qui sera la locomotive, prévoir un coach de bien-être, communiquer sur les actions, vérifier si les objectifs sont atteints, répéter régulièrement (tous les semestres par exemple) l’enquête sur le bien-être des collaborateurs, etc. Bref, en mesurant bien dès le départ, vous saurez qui a besoin de quoi, et vous pourrez investir vos budgets disponibles de manière ciblée. C’est un meilleur point de départ pour avoir un bon retour sur investissement, y compris sur le plan de l’amélioration du bien-être psychique de vos collaborateurs ! Vous trouvez cela trop diversifié et complexe ? Un plan préventif en matière de bien-être rend chaque effort beaucoup plus efficace et efficient : il fait en sorte que la bonne démarche soit menée auprès de la bonne personne, au bon moment. »

^{Illustration 4 : ces actions ont-elles donné le résultat souhaité ?}

^{À propos des chiffres}

^{Les données sont issues d'une enquête de panel dirigée par la Vrije Universiteit Brussel, Acerta et HR Square sur le thème du bien-être au travail. L’enquête a été réalisée auprès d’employeurs du secteur privé, auquel appartiennent tant des PME que de grandes entreprises. Elle a eu lieu du 14 au 26 janvier 2021 et a compté 340 employeurs participants. Les participants exercent les fonctions suivantes : CEO, directeur RH, HR business partner, manager RH ou responsable payroll.}